كيف يؤثر الاستغلال الوظيفي على صحة الموظف الجسدية والنفسية؟

هل سمعتم يومًا عن الاستغلال الوظيفي؟ ربما سيتبادر إلى ذهنك أنه استغلال المنصب أو العمل لتحقيق مصالح خاصة. نعم، هذا صحيح إذا كان الاستغلال من جهة الموظف نفسه. لكن ماذا لو كان الاستغلال من الشركات تجاه الموظفين؟

يُعرف الاستغلال الوظيفي بأنَّه استخدام صاحب العمل لسلطته أو منصبه لممارسة الضغوط على الموظف، لإجباره على تنفيذ أعمال أو سلوكيات تخالف حقوقه أو تنتقص منها، أو تعيق مصالحه، أو تؤثر عليه سلبًا نفسيًا ومعنويًا.

أشكال الاستغلال الوظيفي

سأطرح عليكم بعض أشكال الاستغلال الوظيفي، وربما هناك المزيد لتشاركونا به:

•  أجر غير عادل: إعطاء الموظف أجرًا أقل مما يستحق، وأقل من قيمته السوقية وقيمة عمله الفعلية.
•  العمل الإضافي الإجباري: تكليف الموظف بعمل إضافي دون تعويض مناسب.
•  حجب الأجور والمزايا: التأخير المتعمد أو الامتناع عن صرف المستحقات المالية.
• “الحقيبتين بحقيبة”: مصطلح أطلقه على تكليف الموظف بمهام وظيفتين في وظيفة واحدة، مع توقع أن يكون آلة تنتج 24 ساعة دون كلل أو ملل، وبإنتاجية وفاعلية عالية.
•  رفض الإجازات: الرفض المستمر للإجازات السنوية دون مبرر.
•  التلاعب بالحقوق: إلباس الحق باطلًا فيما يخص حقوق الموظف.
•  إجبار على مخالفات: إجبار الموظف على القيام بأعمال مخالفة للقانون، أو لمعايير السلامة، أو لأخلاقيات العمل.
•  التمييز: معاملة الموظف بشكل مختلف عن زملائه دون سبب عادل.

ما الرابط بين الاستغلال الوظيفي والاحتراق الوظيفي؟

يؤدي الاستغلال الوظيفي إلى تراكم الضغوط النفسية والجسدية على الموظف، مما قد يؤدي إلى حالة من الاحتراق الوظيفي، وتتمثل أعراضها في:

•  الشعور بالإرهاق والتعب المستمر.
•  فقدان الشغف والحماس للعمل.
•  انخفاض مستوى الإنتاجية.
•  صعوبة التركيز والانتباه.

توضيح مهم: الفرق بين الاستغلال والمهام الإضافية المشروعة

خلال إحدى منشوراتي، طرحت استفتاء عن الاستغلال الوظيفي، وفي التعليقات تم ذكر “عادي Multitasking”، أو نسبها البعض إلى أنها ليست استغلالًا بل فرصة إيجابية لاكتساب الخبرة والمعرفة. لذا سأوضح الفرق بين:

1. اكتساب الخبرة

يشير إلى تكليف الموظف بمهام جديدة تتيح له تطوير مهاراته وصقل خبراته، مع مراعاة قدرته على إنجازها دون إرهاق، ويتم ذلك من خلال جلسات توجيه وتوضيح مسبقة.

2. تحميل الموظف مهام إضافية

قد يضطر صاحب العمل أحيانًا إلى تكليف الموظف بمهام إضافية بسبب ظروف طارئة أو نقص في عدد الموظفين. لكن يجب أن يكون ذلك مؤقتًا ومعقولًا، مع تعويض الموظف بشكل مناسب. يعني ليس بالمجان، بل تقديرًا للجهد والالتزام.

3. المهام المتعددة (Multitasking)

هي قدرة الموظف على إنجاز أكثر من مهمة في الوقت نفسه بفعالية. الفرق الجوهري هو أن المهام المتعددة تكون ضمن الوصف الوظيفي وبما يتناسب مع قدرات الموظف، وليس تحميلًا فوق طاقته.

استغلال الموظف لمنصبه: الوجه الآخر للعملة

سأتطرق باختصار في هذه النشرة إلى موضوع استغلال الموظف لمنصبه أو سلطته لتحقيق مكاسب شخصية على حساب الشركة أو الزملاء. فمن الممكن أن يكون الاستغلال باستخدام موارد الشركة لأغراض شخصية، أو استخدام الإجازات المرضية بشكل غير مستحق (بينما هي في الحقيقة إجازة سنوية وليست للمرض).

أيضًا، إهمال العمل يعد استغلالًا، فالموظف يتقاضى أجرًا مقابل أداء عمله على أكمل وجه. كذلك تسريب المعلومات، ونسخ أعمال الشركة، والرشوة، كلها ضمن الاستغلال الوظيفي.

كيف تتجنب الاستغلال الوظيفي كموظف؟

•  اعرف حقوقك: تعرف على حقوقك القانونية كموظف، ولا تتردد في المطالبة بها.
• وثق المواقف: احتفظ بسجلات للمواقف التي تظهر تعرضك للاستغلال.
•  أبلغ عن المخالفات: أبلغ عن أي حالات استغلال تتعرض لها إلى الجهات المختصة، سواء داخليًا في المؤسسة أو خارجيًا كوزارة العمل.
• ابحث عن بديل: إذا لم تجدِ محاولاتك لحل المشكلة نفعًا، فابحث عن وظيفة أخرى تحافظ على كرامتك وحقوقك.

دور أصحاب العمل في تجنب الاستغلال

حتى يكون أصحاب العمل عادلين ويتجنبوا الاستغلال (حتى لو كان غير مقصود) عليهم:

• توفير بيئة عمل آمنة ومحترمة، تحفز الموظفين على العمل بإنتاجية.
• معاملة الموظفين باحترام وتقدير، والحرص على الإنصاف في التعامل.
• التواصل الصريح والفعال مع الموظفين، والاستماع إلى احتياجاتهم ومخاوفهم.
• تحديد أهداف العمل بوضوح وواقعية، وتوزيع المهام بشكل عادل.
• تقديم الدعم والتقدير للموظفين على إنجازاتهم، وإتاحة الفرص للتطور والتقدم.
• عرض رواتب ومزايا تنافسية، ومكافأة الموظفين على جهودهم.

الخلاصة

الاستغلال الوظيفي خطر كبير على كل من الموظف وصاحب العمل؛ فالموظف يتعرض للضرر النفسي والجسدي، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية واحتمال الاحتراق الوظيفي. بينما تواجه الشركة ضررًا على مستوى الإنتاجية والسمعة وبيئة العمل. لذلك، يجب على كل من الموظف وصاحب العمل اتخاذ خطوات وقائية لتجنب الاستغلال، من خلال معرفة الحقوق، والتواصل الفعال، وخلق بيئة عمل إيجابية، وتقديم الدعم والتقدير، والتعويض المناسب.

اقرأ أيضًا:

التنمر في بيئة العمل هو نتيجة لفشل جماعي

تعرف على أعراض بيئة العمل السامة

ثقافة العيب في العمل: كيف تهدر القدرات والإمكانات؟