التنمر في بيئة العمل نتيجة لفشل جماعي

يعتقد البعض بأن الصراخ والإهانة الصريحة هي تنمر، لكن في الحقيقة هناك أشكال عدة للتنمر، وبدورها تؤثر سلبًا على بيئة العمل وتقوض الإنتاجية. غالبًا ما يختبئ التنمر خلف عدد من السلوكيات والعلامات الخفية التي يصعب اكتشافها في البداية. من خلال مقالي هذا الأسبوع من المختصر مع سالي أبو علي سأوضح عددًا من العلامات الخفية، وكيفية التعرف عليها، وكيفية مواجهتها.

ما المقصود بـ “التنمر في بيئة العمل”؟

التنمر في بيئة العمل هو سلوك متكرر ومتعمَّد، يهدف إلى إلحاق الأذى بفرد أو مجموعة من الأفراد، سواءً كان ذلك أذى نفسيًا، أو جسديًا، أو اجتماعيًا.

قد يتخذ التنمر أشكالًا متنوعة، مثل:

• الإساءة اللفظية: استخدام كلمات مهينة أو ساخرة.
• الإساءة النفسية: التقليل من شأن الآخرين، أو عزلهم اجتماعيًا.
• الإساءة الجسدية: التهديد بالعنف، أو الاعتداء الجسدي.
• الإساءة المهنية: عرقلة العمل، أو حرمان الفرد من الفرص، أو توزيع المهام الصعبة بشكل غير عادل.

احضر اللقاء كاملًا

ما هي أهم العلامات الخفية للتنمر في بيئة العمل؟

هناك علامات خفية ويصعب الكشف عنها أحيانًا، ولكن سأوضح بعضًا منها:

• النقد المستمر: حتى لو كان النقد بناءً، فإن تكراره بشكل مبالغ فيه وبطريقة شخصية، قد يكون علامة على التنمر.
• التجاهل المتعمد: تجاهل وجود شخص ما، أو عدم الرد على رسائله.
• توزيع المهام غير العادلة: تكليف شخص معين بالمهام الصعبة أو غير المرغوبة بشكل متكرر.
• نشر الشائعات: تداول معلومات كاذبة أو مغرضة عن شخص ما.
• السخرية والتهكم: استخدام النكات أو التعليقات الساخرة التي تستهدف شخصًا معينًا.
• التحرش الجنسي: أي سلوك غير مرغوب فيه ذي طبيعة جنسية.
• التحكم في السلوك: محاولة التحكم في سلوك الآخرين، أو فرض آرائهم عليهم.
• التلاعب بالمعلومات: حجب المعلومات المهمة عن شخص ما، أو تزويده بمعلومات مضللة.

آثار التنمر في بيئة العمل على الشركة والأفراد

أي من السلوكيات المذكورة أعلاه تترك أثرًا كبيرًا على الشركة والأفراد، ومن هذه الآثار:

أثر التنمر على الأفراد في الشركة

• الإجهاد والاكتئاب.
• انخفاض الثقة بالنفس.
• مشاكل صحية جسدية ونفسية.
• فقدان الدافع للعمل.
• البحث عن عمل جديد.

أثر التنمر على الشركة عمومًا

أما عن أثره على الشركة، يتجسد بالتالي:

• انخفاض الانتاجية.
• زيادة التغيب عن العمل.
• ارتفاع معدل دوران الموظفين
• تدهور المناخ العام في العمل.
• سمعة سيئة للشركة.

ما هي أهم النصائح للتعامل مع التنمر في بيئة العمل؟

ذكرنا الآثار والأشكال، فلا بُدَّ من ذكر آليات التعامل مع هذه الآفة.

إذا كنت تتعرض للتنمر في مكان عملك، فمن المهم أن تتخذ الإجراءات اللازمة لحماية نفسك. إليك بعض النصائح:

• توثيق الحوادث: دوِّن تفاصيل كل حادث تنمر؛ بما في ذلك التاريخ، والوقت، والشخص المتورط، والكلمات المستخدمة.
• التحدث مع شخص تثق به: شارك ما يحدث مع صديق مقرب، أو فرد من العائلة، أو مستشار.
• التحدث مع مديرك أو قسم الموارد البشرية: قدِّم شكوى رسمية ضد المتنمر.
• البحث عن دعم قانوني: في حال عدم اتخاذ أي إجراء، فكر في استشارة محامٍ.
• العناية بنفسك: خصص وقتًا لنفسك للراحة والاسترخاء، ومارس الأنشطة التي تستمتع بها.

أما الشركات، عليها اتباع النصائح التالية:

• وضع سياسات صارمة ضد التنمر، وتوعية الموظفين بها.
• توفير قنوات آمنة للموظفين لتقديم شكاوى حول أي سلوك تنمر.
• التحقيق في جميع الشكاوى بشكل عادل وشفاف.
• تقديم التدريب للموظفين حول كيفية التعرف على التنمر، وكيفية التصرف حيال بيئة العمل الصحية، فهي الأساس للإنتاجية والسعادة.

عندما يشعر الموظفون بالأمان والاحترام، فإنهم يعملون بجد أكبر وإبداع أكبر. لذا، يجب أن يكون مكافحة التنمر أولوية قصوى لكل منظمة تسعى إلى النجاح. الاستثمار في بيئة عمل خالية من التنمر، هو أهم استثمار في مستقبل الشركة وموظفيها.